מדיניות משלוחים – MiloPals

אנו ב-MiloPals עושים את מירב המאמצים כדי לארוז ולשלוח את ההזמנות שלכם במהירות וביעילות, כדי שתוכלו להתחיל ליהנות מהמוצר בהקדם האפשרי.

1. זמני עיבוד ואריזה

מרגע השלמת הרכישה וקבלת אישור התשלום, ההזמנה שלך עוברת לעיבוד ואריזה. אנו מתחייבים לארוז ולהוציא את המוצר למשלוח בתוך עד 3 ימי עסקים. (ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

2. זמני אספקה ליעד

כל ההזמנות נשלחות באמצעות שירות שליחים עד דלת הבית. לאחר שההזמנה יצאה ממחסנינו, היא צפויה להגיע אליך בתוך 6 עד 21 ימי עסקים.

שימו לב: זמן ההמתנה הכולל (מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר) מורכב מזמן העיבוד (עד 2 ימי עסקים) + זמן המשלוח (6-21 ימי עסקים).

3. מעקב אחר ההזמנה

ברגע שההזמנה שלך תצא לדרך, ניצור איתך קשר (באימייל או ב-SMS) ונעדכן אותך שהמשלוח יצא. אנו נספק לך מספר מעקב או קישור ייעודי, דרכו תוכל/י להתעדכן בסטטוס החבילה בכל רגע נתון עד הגעתה אליך.

4. כתובת למשלוח ויצירת קשר

• החבילה תסופק לכתובת שהוזנה במעמד הקופה (Checkout). באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת ומספר הטלפון שהוזנו מדויקים ומלאים.

• השליח ייצור עמך קשר טלפוני או באמצעות מסרון (SMS) טרם ההגעה לתיאום המסירה. אנא ודא/י זמינות במספר הטלפון שהזנת בהזמנה.

• במידה והוזנה כתובת שגויה או שהלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח למרות ניסיונות תיאום, החבילה עשויה לחזור אלינו. במקרה כזה, משלוח חוזר יחויב בדמי משלוח נוספים.

5. עיכובים חריגים

אנו עובדים עם חברות שילוח מקצועיות ועושים הכל כדי לעמוד בזמנים הנקובים. עם זאת, ייתכנו עיכובים חריגים שאינם בשליטתנו כתוצאה מכוח עליון, מצבים ביטחוניים, מזג אוויר קיצוני, או עומסים חריגים אצל חברת השילוח (למשל בתקופות חגים ומבצעים מיוחדים). במקרה של עיכוב משמעותי, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך וישמח לעזור בבירור וזירוז התהליך.

לכל שאלה בנושא המשלוח שלך, צוות MiloPals זמין עבורך!